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广东12348家公共法律服务热线运行第一周年
发表于:2018-06-06 09:14 分享至:
在茶会上,省司法厅领导对12348热线的未来寄予厚望。希望12348热线继续提高服务质量,使公众得到更好的法律咨询服务,让更多的人信任公共法律品牌,同时扩大服务范围,加大宣传力度,尤其是宣传工作。不发达地区和困难群体,引导人民依法维护权益,让12348热线成为我省人民群众的晴雨表和智库,以法治和法治的方式解决问题,化解矛盾。

据现场工作人员介绍,在过去的一年里,12348热线已经解决了48万多个法律咨询问题。累计服务时间超过270万分钟,群众满意度超过99%,服务质量和数量均居全国前列。过去一年,热线被邀请访问广东省副省长李春胜等。在现场的数据显示,从一天的第一天起,12348条热线的数量仅为166条,直到目前的平均每天接近2000条;从第一个月的义务律师574起,多达20多名值班律师,一个值班律师。在全省统一规划热线成立前,每年平均有8万多个电话流量,到运行第一周年的48万,交通量增加了4.5倍。

记者还注意到,现场的律师提供了四种语言服务:蒲通华、广东话、客家话和Chaoshan话。这是为广东方言的高使用率和相对集中的语言类型而设计的。热线负责人告诉记者。12348条热线是在省委、省政府的统一部署和要求下,省司法厅司法行政部门的咨询和推广,提供免费的法律咨询和法律援助;为广东省人民政府和省级人民政府提供听证、司法鉴定、人民调解、律师服务、司法审查等司法行政服务。请等待服务平台。同时,她还说平台服务。人员由3多年执业律师和受过司法管理培训的专业人员培训。

据报道,12348热线律师团队每年为公众提供724小时在线服务,2016支持广东欠发达地区司法行政部门和公共服务律师事务所开展十年度民生工作。2016,法律援助业务是十大民生之一。12348条热线将进一步提升服务硬件和扩大律师队伍,以进一步满足日益增长的公众法律诉讼的需求。


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